İptal & İade Politikası

Standart iade süresi

Kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve yeniden satılabilir niteliğini kaybetmemiş olması şartıyla; siparişinizi iade etmek için 15 gün süreniz bulunmaktadır.

İade Nasıl Yapılır

İadenizi kolaylıkla gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

Paketinizle birlikte gelen iade bilgi formunuzu kaybettiyseniz;

Buraya tıklayarak iade formunu indirin.

İade formunu çıktı alıp, doldurduktan sonra 401592412 koduyla herhangi bir MNG Kargo şubesine teslim edebilirsiniz.

İade Seçenekleri

İade işleminiz tamamlandıktan sonra, ödemenizi kullandığınız yöntemle 14 gün içinde geri alabilirsiniz.

Standart prosedürün dışında ürününüz ile ilgili üretim kaynaklı bir sorun yaşadığınızı düşünüyorsanız, lütfen satın alımdan itibaren 6 ay içinde tarafımıza başvurun.

Alanında uzman ekibimizin incelemeleri sonucunda, gerekli değişimi tarafınıza sağlamak için elimizden geleni yaparız. Ancak 6 ayı geçen, 1 senesi dolmamış satın alımlarınızda faturanızda geçerli bakiye’ye denk hediye çeki şeklinde yardımcı olunacaktır.

KART

İade miktarı, ödeme sırasında kullandığınız karta geri yatırılacaktır.

Taksitli kartla ödeme: Bankanıza geri ödeme yapılacak ve bankanız da taksit oranına göre iade miktarını düşecektir.

İade için Kargo Ücreti Ödeyecek Miyim?

İade işlemi için kargo ücreti müşteriye aittir. İadelerinizi, anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo aracılığıyla kolayca gönderebilirsiniz.

Müşteri Geri Bildirimlerine Değer Verme

Müşterilerimizin geri bildirimleri bizim için çok kıymetli. Sürekli gelişmek için bu geri bildirimleri dikkate alıyor, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek için çalışıyoruz. Agula olarak müşteri mutluluğunu ön planda tutuyor ve sizlere kaliteli ürünler ve mükemmel hizmet sunmayı hedefliyoruz.

Herhangi bir sorunuz, sorun veya öneriniz varsa, Müşteri Hizmetlerimize başvurmanızı rica ederiz. Müşteri mutluluğunuz bizim önceliğimizdir.

İade ürününüz karşılığında hediye çeki aldıysanız, bu hediye çeki sadece Agula mağazasında geçerlidir ve 1 yıl boyunca kullanılabilir.